根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,为贯彻“保护消费者合法权益是全社会的共同责任”的法律原则,积极引导和组织广大消费者参与消费维权社会监督,履行对商品和服务质量社会监督的工作职责,深圳市消费者委员会于2016年组织建立了深圳市消费维权义工队(简称3·15志愿者)。队伍致力于组织一批热心公益事业,有社会责任感和正义感的消费者参与消费监督公益事业,为消费者提供消费信息和咨询服务,对商品和服务进行社会监督,积极参与消费者权益保护事业,共同营造放心的消费环境。

队伍自成立以来,全市打造了以总队为核心,以各区分队为分支,以专业团体分队为补充的管理体系,目前已组建了各区、行业协会分队、企业团体分队共17支,招募了注册3·15志愿者超过2000人,发展了100名各行业领域的专家3·15监督员,培养了一批3·15义务调解员。

队伍成立至今,通过积极调动全市3·15志愿者力量共同开展了近100场消费宣传教育志愿服务活动,为消费者提供消费信息和咨询服务,普及消费维权途径,提升消费维权意识。在做好常规消费知识宣传科普的同时,还集结各行业领域的专家3·15监督员共同开展了各项创新型消费社会监督活动,助力促进放心消费环境建设。

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